1. KOKYBIŠKOS PREKĖS gali būti grąžintos atgal pardavėjui per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo (LR CK 6.362). Apie savo sprendimą grąžinti prekę pirkėjas turi informuoti pardavėją UAB VILIJOS VARTAI el. paštu shop@didajoy.com. Pinigai už prekę/prekes grąžinami pirkėjui per 14 (keturiolika) dienų nuo pirkėjo pareiškimo grąžinti prekę. Tokio grąžinimo atveju grąžinimo išlaidos tenka pirkėjui. Pirkėjas savo nuožiūra pasirenka Jam patogų prekių išsiuntimo atgal pardavėjui būdą pagal pardavėjo jam pateiktus duomenis. Grąžinamos prekės turi būti tinkamai ir saugiai supakuotos, prekės turi būti savo originalioje pakuotėje.
2. PAŽEISTOS (pristatymo metu sugadintos) prekės gali būti grąžintos. Esant prekių pažeidimui, gavėjas/pirkėjas turi per 7 (septynias) darbo dienas nuo prekės gavimo dienos susisiekti el. paštu shop@didajoy.com prisegant nuotrauką ir aprašant sugadinimą. Pardavėjas įsipareigoja įvertinti pirkėjo/gavėjo kreipimąsį per 1 (vieną) darbo dieną. Gautų pažeistų prekių atveju pinigai už prekes pirkėjui grąžinami per 1 (vieną) darbo dieną po pardavėjo patvirtinimo dėl pažeistos prekės paraiškos į pirkėjo sąskaitą, iš kurios buvo apmokėtas užsakymas. Pažeistų prekių grąžinimą atgal pardavėjui/pakeitimą abi šalys sutaria bendru sutarimu. Pardavėjui sutikus, pažeistos prekės gali būti atgal negrąžintos, arba grąžinta tik dalis prekių arba visos/dalis prekių pakeistos kitomis, jei pirkėjas sutinka. Jeigu pirkėjas ir pardavėjas susitaria, kad pažeistos prekės grąžinamos pardavėjui, tokio grąžinimo išlaidos tenka pardavėjui ir pardavėjas pateikia grąžinimo instrukcijas (siuntimo paštomatu kodą) pirkėjui.
Kokybiškos gėlės ir augalaiI yra nekeičiami ir negrąžinami (LR CK 6.228.10). Prekės, įsigytos rinkinyje su gėlėmis, yra laikomos gėlių kompozicijos dalimi, todėl tokiems rinkiniams taip pat yra taikomos gėlių keitimo/grąžinimo taisyklės, išskyrus atvejus, kai prekės yra netinkamos kokybės arba pažeistos transportavimo metu
3. NEKOKYBIŠKOS¹ prekės gali būti grąžintos (LR CK 6.364). Gavus nekokybišką prekę, gavėjas/pirkėjas turi susisiekti el. paštu shop@didajoy.com prisegant nuotrauką ir aprašant pastebėtus nekokybiškos prekės trūkumus. Pardavėjas įsipareigoja įvertinti pirkėjo/gavėjo kreipimąsį per 1 (vieną) darbo dieną. Nekokybiškų prekių grąžinimą atgal pardavėjui/pakeitimą abi šalys sutaria bendru sutarimu. Gautų nekokybiškų prekių atveju ir jeigu šalys nesutaria kitaip, prekės turi būti išsiųstos atgal pardavėjui per 7 (septynias) dienas nuo pardavėjo patvirtinimo dėl netinkamos kokybės prekės paraiškos, tokio grąžinimo išlaidos tenka pardavėjui ir pardavėjas pateikia grąžinimo instrukcijas (siuntimo paštomatu kodą) pirkėjui. Pinigai už prekes pirkėjui grąžinami per 1 (vieną) darbo dieną po to, kai pardavėjas gauna prekes atgal.
Grąžinamos prekės turi būti savo originalioje pakuotėje, pakuotės turinys turi būti toks pats.
¹Pastaba dėl gėlių kokybės: gėlės yra natūralios, todėl turinčios taškelių, dėmelių ar atspalvio nelygumų, nėra laikomos nekokybiškomis. Grąžinamos tik tinkamai laikytos stabilizuotos gėlės – nemerktos į vandenį, nestovėjusios po tiesioginiais saulės spinduliais ar kondicionieriumi, jų lapai žiedlapiai nebuvo maigomi.
4. UŽSAKYMO ATŠAUKIMAS
4.1. Neapmokėti užsakymai atšaukiami po 48 valandų nuo užsakymo pateikimo Pardavėjo el. parduotuvėje. Iki tol prekės laikomos rezervuotomis Pirkėjui.
4.2. Pirkėjas turi teisę atšaukti savo užsakymą per 8 (aštuonias) valandas nuo jo pateikimo, prieš tai susisiekęs su pardavėju telefonu +37065038809 arba el. paštu shop@didajoy.com. Jeigu atšaukiamas užsakymas jau buvo apmokėtas, pinigai grąžinami užsakovui per 3 (tris) darbo dienas.
4.3. Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti pirkėjo užsakymą, kai dėl nenumatytų aplinkybių negali pristatyti pirkėjo užsakytų prekių. Atsiradus tokioms aplinkybėms, pardavėjas per 8 (aštuonias) valandas nuo užsakymo pateikimo įsipareigoja susisiekti su pirkėju jo nurodytu el. paštu arba telefonu, informuojant apie užsakymo atšaukimą arba apie galimybę prekes pakeisti analogiškomis. Nesant galimybės pakeisti prekių arba pirkėjui nesutinkant, apmokėjimas grąžinamas pirkėjui per 8 (aštuonias) valandas nuo užsakymo atšaukimo